Teslimat ve iade
İptal ve İade Şartları
www.vetsepet.com kullanıcıların güvenliğine dikkat etmektedir ve siparişlerin verildiği andan itibaren ödeme bilgilerinizin doğruluk payını inceler. Bu sebeple ilk olarak siparişinizin onay aldığına dair e-mailin size yollanması gereklidir. Normal şartlarda www.vetsepet.com'dan yapmış olduğunuz alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı bir şekilde alınması durumunda atılan e-mailden sonraki 6 ila 48 saat içerisinde tarafınıza iletilir.
Siparişlerim Bana Ne Zaman Ulaşır?
Tüm Türkiye'de en geç 1 ile 3 gün (resmi tatiller ve pazar günleri hariç) elinize ulaşmaktadır. Siparişleriniz www.vetsepet.com ekibince veya bayi ekiplerimizce tarafınıza ulaştırılır. Bayilik verilmemiş bölgelerde siparişiniz anlaşmalı kargo ile size ulaştırılır. Termin süresi gerektiren patentli alet ekipmanlar ve kargoların kabul etmediği ürünler 1 hafta içerisinde nakliye/ambar şirketlerince gönderilir. Bu nakliyeler en yakın sürede bulunan araç ile gönderilir.
Teslimat ve Kargo Ücretleri
www.vetsepet.com'da kargo ücretleri alıcı ödemelidir. Ayrıca iadelerde ve değişimlerde de kargo ücreti alıcıya aittir.
Siparişleriniz Elinize Ulaşmadı mı?
Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için www.vetsepet.com 'a yazabilir veya müşteri destek hattını arayabilirsiniz.
İADE ŞARTLARI
İade etmek amacıyla göndermiş olduğunuz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeler aşağıdaki gibi olmalıdır:
- Ürünün faturası veya irsaliyesi(tüm nüshaları ile) veya perakende satış fişi malla birlikte iade edilmelidir.
- Hediye nitelikli ürünlerin de iade edilebilmesi için muhakkak faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- E-arşiv fatura iptal süre hakkı 7 gün olduğu için lütfen iade edeceğiniz ürün için iade talebinizi ürün elinize ulaştığı gün veya sonraki gün bildiriniz.
- İade Süresi 14 gündür. (Ürün teslim edildikten sonra, ilk 3 günlük süreçte ürünü iade edeceğini alıcı www.vetsepet.com iletişim hatlarına yazılı olarak bildirmelidir. Bu sürede bildirilmeyen iadelerde kanunen fatura iptal süresi 7 gün olmasına bağlı kabul edilmeyecektir.)
- 14 günlük süre içerisinde iade işlemleri tamamlanmış olan ürünlerin kutusu, ambalajı mevcutsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Özellikle ürün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünlerin kullanım alanı çiftlik ve ahır ortamları olduğu için koku tutmakta ve tekrar satışına engel olmaktadır.
NOT: Ürüne ait öğelerden herhangi birinin eksik olması halinde ürünün iadesi kabul edilmemektedir.
Müşteri hizmetlerimize gelen ürünlerin iade koşullarına uygun teslim edilmesi halinde ürün bedelinin iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme konulacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1-3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde (mesai günlerinde) hesaba yansımaktadır. Taksitli alımlarda toplu ücret iadesi olmamaktadır. Her ay, taksit vakti geldiğinde taksit miktarınca iade olmaktadır.
Vetsepet.com'da ki Haklarınız
www.vetsepet.com bir SELÇUKLU VETERİNER HAYVANCILIK LTD.ŞTİ kuruluşu olarak tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda www.vetsepet.com alışverişleriniz esnasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle ele alınmakta ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Soru ve sorunlarınız için lütfen müşteri destek merkezi ile bağlantı kurunuz.
Sorunuzun Yanıtını Bulamadınız mı?
Bize ulaşmak için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.